lore B

Entré y Dave fue súper amable, resolvió el problema con mi teléfono de inmediato y pudo ayudarme al instante. Gran servicio al cliente, también me mostró cómo arreglar el mismo problema si volviera a suceder en el futuro. Definitivamente volvería si tuviera otro problema.

Larry Miller

Qué diferencia hacen 2 años. Hace dos años, pensé que esta era la mejor tienda. Jeff y Barb fueron muy atentos a lo que necesitaba y se esforzaron al máximo para atender mis necesidades de baterías. Ahora estoy muy decepcionado con la ubicación de Prescott Valley, AZ. La primera razón por la que estoy decepcionado es que recientemente ha habido un aumento en los casos de COVID-19 en el condado de Yavapai y la recomendación de usar mascarillas en lugares públicos es casi un mandato. Visité el 23 de diciembre para reciclar baterías de taladro y hacer una compra. Lo primero que noté es que los clientes entraban y salían sin mascarilla, lo cual puedo entender de los escépticos, pero también los 2 empleados en la tienda estaban sin mascarilla y tratando cara a cara con clientes sin mascarilla sin distanciamiento social. De hecho, yo era el único que llevaba una mascarilla dentro de la tienda. Así que la declaración del CEO, "todos hemos trabajado juntos para seguir las últimas recomendaciones de salud: mantener la distancia social adecuada, adherirse a los mandatos locales y usar mascarillas" es publicidad engañosa. La segunda razón por la que estoy decepcionado es que la batería que quería comprar está anunciada en el sitio web de Batteries Plus, pero el empleado me dijo que no estaba disponible. ¿Por qué está en el sitio web si ya no está disponible para comprar? Me indicó que la batería en cuestión ya no estaba disponible para ser ordenada y que ya no se llevaba en el almacén, pero hasta hoy, todavía está en el sitio web, así que (1) el sitio web entra en conflicto con la realidad, o (2) el empleado no quería mi negocio. No hubo ningún esfuerzo por proporcionar información sobre dónde podría comprar la batería que necesito, ni hubo un intento de buscar más información. Dado que esta tienda es el único "juego" en la ciudad, y dado que esta tienda no quiere practicar la seguridad para sus clientes, no haré más negocios con ellos.

989bradley

Llevé mi teléfono a Batteries Plus para un reemplazo de batería. El empleado me había aconsejado en una visita anterior que tenía experiencia haciendo este tipo de teléfono. Traje el teléfono y el empleado dijo que tenía un video que le mostraba cómo hacerlo; le expliqué que también había visto algunos videos y que si no estaba seguro sobre el trabajo, no habría problema en llevarlo a otro lugar o hacerlo yo mismo. Dijo que no había problema, que tenía experiencia y sabía cómo hacerlo. Nunca lo había hecho antes, así que lo dejé en manos del "experimentado". Al regresar para recoger el teléfono, me informaron que había roto la pantalla. Pude ver las marcas de palanca donde intentó forzar la pantalla en lugar de trabajar alrededor de los lados para quitarla suavemente. Se volvió confrontacional y abusivo ya que parecía un poco descontento de que rompiera mi teléfono. Ahora me enfrentaba a más de una semana sin mi teléfono, perdiendo llamadas importantes, negocios, familia, etc. Perdí mucho. Cuando pregunté sobre el cargo de 30 dólares, el empleado dijo "Hice el trabajo". Me puse en contacto con David Sullivan, el propietario. Ni siquiera me dejó hablar, enterrando cada una de mis oraciones con un lenguaje confrontacional y beligerante. Sin ningún respeto por la enorme inconveniencia. Negándose a escuchar mi experiencia, me interrumpió diciendo que "Es un día laboral y tienes que llamarme después de las 7 si quieres discutirlo. Imagina el "trabajo" que me vi obligado a perder. Su preocupación estaba más centrada en lo que le costaba a él la reparación que en tratar al cliente de manera justa.

Shannon Kelley

El mejor servicio al cliente de todos los tiempos. Fueron muy amables y serviciales. Recomiendo mucho este negocio si necesitas cualquier tipo de batería, desde automotriz hasta la de mi teléfono, siempre tienen todo lo que he necesitado a excelentes precios. Ojalá todos los negocios trataran a sus clientes como ellos. Gracias de nuevo a los chicos que me ayudaron.

817OldManFuji

Dave es un dueño increíble y pudimos convertirnos en grandes amigos. Se encarga de todas mis necesidades. Gracias al personal que siempre está ahí para atenderme a mí y a todos los clientes en todas las instalaciones. Gracias Fuji.